Retours
Dein bestelltes Produkt gefällt dir doch nicht, oder passt nicht, wie du es erwartet hast ?
Kein Problem !
Ungetragene und unbeschädigte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren.
Wie das funktioniert, erklären wir dir hier.
1. Kopie des Lieferscheins
Afin que nous puissions attribuer ton retour sans équivoque, nous te prions de joindre une copie du bon de livraison. Si tu ne retournes qu'une partie de ta commande, tu peux aussi marquer les différents articles.
2. imprimer l'étiquette de colis
Tu peux choisir librement le service d'expédition que tu souhaites utiliser pour nous envoyer ton retour. Veille toutefois à ce que l'envoi soit traçable, afin que les deux parties puissent s'assurer que le retour nous parvienne en bonne et due forme.
Merci d'adresser ton retour à :
pebro GmbH
Reiherstraße 22
75196 Remchingen
Allemagne
3. emballer la marchandise de manière sûre
Bitte achte beim Verpacken deiner Retoure darauf, dass das Paket ausreichend verschlossen ist und möglichst sicher verpackt ist, damit die Ware auf dem Versandweg nicht beschädigt wird.
Sobald du das erledigt hast, übergibst du deine Retoure dem Versanddienstleister deiner Wahl.
4. Abwicklung Deiner Retoure
Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous le traiterons dans un délai de 14 jours.
Si tu souhaites un échange, nous te contacterons à nouveau.
Si tu demandes un remboursement, nous lancerons la procédure et rembourserons le montant correspondant sur le mode de paiement initial.
