Retours
Le produit que tu as commandé ne te plaît pas ou ne correspond pas à ce que tu attendais ?
Pas de problème !
Tu peux nous retourner les articles non portés et non endommagés dans un délai de 30 jours.
Nous t'expliquons ici comment cela fonctionne.
1. préparer une copie du bon de livraison
Afin que nous puissions attribuer ton retour sans équivoque, nous te prions de joindre une copie du bon de livraison. Si tu ne retournes qu'une partie de ta commande, tu peux aussi marquer les différents articles.
2. imprimer l'étiquette de colis
Tu peux choisir librement le service d'expédition que tu souhaites utiliser pour nous envoyer ton retour. Veille toutefois à ce que l'envoi soit traçable, afin que les deux parties puissent s'assurer que le retour nous parvienne en bonne et due forme.
Merci d'adresser ton retour à :
pebro GmbH
Reiherstraße 22
75196 Remchingen
Allemagne
3. emballer la marchandise de manière sûre
Lors de l'emballage de ton retour, veille à ce que le paquet soit suffisamment fermé et emballé de la manière la plus sûre possible afin que la marchandise ne soit pas endommagée lors de l'expédition.
Une fois que tu as fait cela, tu confies ton retour au prestataire de services d'expédition de ton Whal.
4. traitement de ton retour
Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous le traiterons dans un délai de 14 jours.
Si tu souhaites un échange, nous te contacterons à nouveau.
Si tu demandes un remboursement, nous lancerons la procédure et rembourserons le montant correspondant sur le mode de paiement initial.
Cas de garantie
Dommages ou dysfonctionnement ?
Ton bracelet présente un défaut ?
Alors utilise notre portail de service pour nous en informer et prendre d'autres mesures comme une réparation ou un échange.